Časté otázky

Nie. Tappo funguje priamo v prehliadači — stačí priložiť telefón ku kartičke alebo naskenovať QR kód. Žiadna inštalácia, žiadne registrácie. Funguje na iOS aj Android bez akéhokoľvek nastavenia zo strany hosťa.

NFC aj QR kód potrebujú, aby mal hosť na telefóne mobilné dáta alebo Wi-Fi — inak sa mu stránka neotvorí. Samotná kartička je však čisto fyzická — nič sa na nej nevybíja ani nevypína. Funguje, kým ju niekto fyzicky nepoškodí.

Karta (5 € jednorazovo) hosťa presmeruje priamo na vašu Google stránku. Žiadny softvér, žiadne mesačné poplatky.

Pro (9,99 € mesačne) pridáva štatistiky — návštevy, recenzie a kliky na Google v čase, výkon každej kartičky, vývoj Google hodnotenia a týždenný súhrn e-mailom — plus vlastný recenzný formulár, súkromnú spätnú väzbu a export do CSV.

Business (19,99 € mesačne) k tomu pridáva vernostný program, kupóny a prehľad stálych zákazníkov: kto sa vracia, kto sú vaši najlepší hostia a kto prestal chodiť.

Pro aj Business platíte za celú prevádzku, nie za kartičku. Porovnanie plánov →

V pláne Pro vidíte návštevy, recenzie a kliky na Google v čase, výkon každej kartičky a vývoj vášho Google hodnotenia. Každý týždeň vám príde súhrn e-mailom a recenzie si môžete stiahnuť do CSV. Business navyše ukáže stálych a najlepších hostí a tých, ktorí prestali chodiť.

Každý hosť uvidí tlačidlo na Google recenziu. Ak si to v pláne Pro zapnete v nastaveniach, pri nižšom hodnotení mu navyše zvýrazníme možnosť poslať vám správu súkromne. Dostanete ju do administrácie a môžete sa ozvať skôr, než sa niečo zverejní. Recenziu na Google nikomu neblokujeme.

Je súčasťou plánu Business. Vyberiete si typ: pečiatková karta (pečiatka za návštevu, po nazbieraní odmena), body za útratu, cashback alebo zľavové úrovne. Hosť sa prihlási e-mailom alebo cez Google a pri ďalšej návšteve mu stačí priložiť telefón ku kartičke. Pri programoch za útratu obsluha zapíše sumu nákupu cez členskú kartu hosťa v jeho telefóne. Body nikdy nedávame za recenziu na Google — to pravidlá Google zakazujú.

Kupóny sú súčasťou plánu Business. Môžete zapnúť uvítací kupón pre hostí, ktorí vám nechajú spätnú väzbu, a kupón pre nespokojných pri hodnotení do zvolenej hranice. Zľavu nastavíte v percentách, v eurách alebo vlastným textom. Hosť zadá e-mail a kód mu príde do schránky — jeden kupón na osobu. Kupón je za spätnú väzbu v Tappo, nikdy za recenziu na Google.

Kartičky aj predplatné platíte kartou cez platobnú bránu Stripe. Číslo vašej karty sa k nám nikdy nedostane. Platbu prevodom na faktúru ponúkame v pláne Custom.

Platíte vopred za 12 mesiacov a máte 2 mesiace zadarmo. Predplatné sa po roku obnoví; zrušiť ho môžete kedykoľvek a platí do konca zaplateného obdobia.

Áno, pri pláne Business — ku každému podniku s ročným predplatným Business pošleme 1 NFC kartičku zadarmo (bežne 5 €). Pripravíme ju po prvej ročnej platbe, teda po skončení 30-dňovej skúšky, a ozveme sa vám kvôli odovzdaniu. Kto predplatné zruší počas skúšky, kartičku nedostane.

Všetky ceny sú konečné, vrátane DPH. Faktúru (daňový doklad) pošle platobná brána e-mailom po každej platbe; na firmu zadáte IČO a IČ DPH priamo pri platbe.

Prvých 30 dní máte všetky Pro funkcie bez poplatku. Pri spustení skúšky zadáte platobnú kartu, prvá platba (9,99 € mesačne) prebehne až po skončení skúšky. Ak predplatné pred koncom zrušíte, nezaplatíte nič. Skúška je raz na podnik. Kartičku si môžete objednať hneď alebo neskôr. Vyskúšať Pro zadarmo →

Áno, kedykoľvek v administrácii podniku — z Pro na Business aj naopak. Rozdiel ceny do konca obdobia sa pomerne započíta na najbližšej faktúre. Fyzická kartička zostane rovnaká, zmení sa len to, kam hosťa pošle.

Jedným klikom v administrácii podniku, bez viazanosti. Predplatné skončí k záveru zaplateného obdobia a kartičky potom ďalej fungujú — vedú hostí rovno na Google recenzie.

Koľko chcete — počet nie je obmedzený a plán platíte za prevádzku, nie za kartičku. Jedna stojí 5 € jednorazovo, naraz objednáte 1 až 50. Bežne stačí jedna pri pokladni a podľa potreby na stoly. Výhodnejší je Kaviareň Pack: 5 kariet na stoly + Tappo Pro na celý rok za 119 €.

Kartičky zvyčajne pripravíme do 3–5 pracovných dní od zaplatenia. Potom vás kontaktujeme e-mailom alebo telefonicky a dohodneme sa, či vám ich prinesieme osobne, alebo pošleme poštou — dopravu neúčtujeme. Ak ich potrebujete urgentne, napíšte nám.

Nemusia. Štandardné kartičky majú neutrálny dizajn vhodný pre každý podnik. Na pláne Pro alebo Business môžete bezplatne požiadať o vlastné farby a logo — stačí nám poslať podklady.

Náhradnú kartičku objednáte kedykoľvek za rovnakú cenu. Váš odkaz ani nastavenia sa nemenia — nová kartička funguje presne tak ako stará, bez nutnosti čokoľvek meniť v systéme.

Plán sa platí za každú prevádzku zvlášť a každá platí rovnakú cenu — 9,99 € pri Pro, 19,99 € pri Business mesačne. Všetky prevádzky spravujete z jedného účtu. Od 20 prevádzok pripravíme individuálnu ponuku.

Áno. Plán patrí prevádzke, takže jedna môže mať Pro a druhá Business.

Keď máte 20 a viac prevádzok, potrebujete platbu prevodom na faktúru, osobné zaškolenie obsluhy alebo napojenie na pokladňu či iný systém. Napíšte nám a pripravíme ponuku na mieru.

Čo najmenej. Recenzný formulár nepýta meno ani e-mail — e-mail zadá hosť len vtedy, keď si sám vyžiada kupón alebo body. Z fotiek pred uložením odstraňujeme polohu a údaje o zariadení. Nepoužívame reklamné ani analytické cookies a údaje nikomu nepredávame. Podrobnosti nájdete v ochrane súkromia.

Všetko beží cez HTTPS a heslá ukladáme len ako hash. V účte vidíte prihlásené zariadenia a cudzie môžete na diaľku odhlásiť; zmena hesla odhlási všetky. K údajom podniku má prístup len jeho prihlásený účet.

Áno. Pri registrácii aj prihlásení stačí kliknúť na „Pokračovať cez Google“ — heslo si pamätať nemusíte.

V administrácii v sekcii Účet: „Stiahnuť moje údaje“ vám dá kópiu všetkého, čo o vás máme, a „Zrušiť účet“ účet vymaže (potvrdzuje sa odkazom z e-mailu). Údaje na faktúrach musíme zo zákona uchovať, ostatné vymažeme hneď.